Sisällysluettelo
- Pelivalinta & Kokemukset
- Maksumuodot ja Siirrot
- Edut ja Promootiot
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Tuki sekä Asiakastuki
Me olemme luoneet pelimaailman, joka kokonaisuudessaan kombinoi huippuluokan tekniikan, monipuolisen pelivalikoiman ja asiakaskeskeisen palvelukokonaisuuden. MonsterWin Suomi tarjoaa käyttäjillemme erityisen elämyksen, jolloin jokainen pelisessio on tehty luomaan eniten viihdettä ja tunnelmaa.
Pelitarjonta ja Pelielämykset
Pelisivustomme tarjoaa jo 3000 erilaista peliä tunnetuilta pelikehittäjiltä. Me olemme rakentaneet yhteistyötä alan parhaiden tuottajien avulla taataksemme, niin että pelaajamme saavat hyödyntämään tuoreimmat & parhaat pelit saatavilla. Tarjontamme sisältää klassisista hedelmäpeleistä uusiin videopeleihin, kasinopöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin.
Pelialustamme hyödyntää HTML5-pohjaiseen ratkaisuun, mikä teknologia tekee mahdolliseksi vaivattoman pelaamisen eri päätelaitteilla. Peliohjelmat käynnistyvät hetkessä, ja grafiikka pysyy kristallinkirkas niin pöytäkoneella, tablet-laitteella että älypuhelimessakin. Olemme huolellisesti kehittäneet käyttöliittymän sillä tavoin, jotta siirtyminen pelisisältöjen ympärillä on helppoa sekä vaivatonta.
| Kolikkopeliautomaatit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-kasinot | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-automaatit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Kasinokokemus MonsterWinillä
Live-pelialueemme on rakennettu ammattimaisiin studioihin, joissa aidot live-jakajat vetävät rulettipyörää, jakavat käyttökortteja ja rakentavat autenttisen kasinotunnelman. Kaikki saatavilla olevat live-pelilähetykset välitetään Full HD -tarkkuudella, sekä pelaajat pystyvät kommunikoimaan live-jakajien yhteydessä reaaliaikaisesti chat-ominaisuuden kautta.
Maksumuodot ja Siirrot
Talletukset & kotiutukset ovat pelaamisen pohja, sekä olemme huolella tehneet järjestelmistä todella yksinkertaisia sekä varmoja. Tuemme laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka palvelevat kotimaisia pelaajia mahdollisimman hyvin saavutettavalla tavalla.
- Pankkisiirrot Suomen pankkipalveluista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankin, Aktia)
- Trustly-pikamaksut välittömiin talletuksiin ja kotiutuksiin
- Pankkikortit (Visa, Mastercard) globaaleihin transaktioihin
- E-maksulompakot kuten myös Skrill, Neteller & MuchBetter
- Virtuaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) nimettömyyttä haluaville pelaajille
Todistettu tieto: Trustly-transaktiot toteutuvat keskiarvoisesti 2-4 minuutin sisällä, mikä seikka määrittelee näistä yhteen nopeimmista maksutavoista nettikasinoilla Euroopan markkinoilla. Asia on selkeästi osoitettu useissa neutraaleissa tutkimuksissa & maksuliikenneanalyyseissä.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/vrk | 2-4 minuuttia |
| Verkkopankkisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kuukausi | 1-3 arkipäivää |
| Maksukortit | 10 EUR | 5,000 EUR/vrk | 3-5 arkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC | Rajoittamaton | 15-60 min |
Tarjoukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on huolella suunniteltu palkitsemiseen yhtäältä uudet että uskolliset asiakkaamme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia, jotka kaikki tarjoavat käyttäjille selkeän etukäteen kun he aloittavat pelielämyksensä alustamme.
Kanta-asiakasohjelmamme Rakenne
VIP-järjestelmämme koostuu viidestä vaiheesta, mistä jokainen tuo saataville uusia etuja ja hyötyjä. Käyttäjät saavat VIP-pisteitä kaikista panoksesta, & kerätyt kanta-asiakaspisteet voi konvertoida käteiseksi tai hyödyntää erityisten tarjousten aktivointiin. Huippu- VIP-vaihe mahdollistaa henkilökohtaisen tilimanagerin, nopeammat rahansiirrot & ainutlaatuiset turnaukset.
- Alkeistaso: Pohjustusedut, joka viikko saatavat reload-lisäykset 25%, kerroin 1x
- Keskitaso: Kuukauden cashback 10%, pistekerroin 1.5x, nopeutettu apu
- Kultainen: Cashback 15%, kerroin 2x, viikottaiset ilmaispyöräytykset
- Platinataso: Cashback 20%, pistekerroin 3x, henkilökohtainen asiakaspäällikkö
- Huipputaso: Cashback 25%, pistekerroin 5x, erityiset turnaukset, räätälöidyt edut
Suojaus sekä Lisenssi
Operoimme täysin lainmukaisesti Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) vahvistaman lisenssin alaisuudessa. Tämä toimilupa on yhtä kunnioitetuimmista globaalilla kasinosektorilla, sekä se edellyttää korkeita ehtoja vastuuntuntoiseen pelaamiselle, pelitoimintaan liittyvien rikollisten toimien estämiselle ja pelaajien varojen säilyttämiselle.
Kaikki tietoliikenteemme tulee turvattu 256-bittisellä SSL-kryptauksella, mikä on samanlainen tekninen ratkaisu, jota pankkitoimijat soveltavat. Käyttäjien yksityisyyteen liittyvät tiedot ja taloustoimet tallennetaan varmennettuihin, hajautettuihin palvelimiin, joihin kulku on tarkasti rajoitettu vain vain auktorisoiduille tiimimme jäsenille.
Tuki ja Apu
Palveluhenkilöstömme on käytettävissä ympäri 24/7 suomeksi. Annamme palvelua kolmen vaihtoehtoisen väylän välityksellä: live-chatin, sähköpostituen & soitettavan tuen. Tyypillinen vasteaikamme live-chat-toiminnossa on alle kahden minuuttia, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan jokainen pulmat jo ensimmäisestä kontaktissa.
Olemme aktiivisesti rakentaneet lisäksi kattavan UKK-osion, joka sisältää selitykset yli 150 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen sivustoalue on selkeästi jaettu järkeviin luokkiin, mikä mahdollistaa pelaajat voivat paikantaa tarvitsemansa vastaukset välittömästi tarvitsematta, niin että asiakkaan täytyy ottaa yhteyttä tukitiimiimme.
Asiakkaiden palaute edustaa toiminnallemme erittäin keskeistä. Järjestämme säännöllisesti palautekyselyitä & viilaamme toimintaamme yhtäjaksoisesti käyttäjien odotusten mukaisesti. Jokainen kommentti käydään läpi yksilöllisesti, ja toteutamme parannuksia vauhdikkaalla tahdilla.
