Una cosa quedó clara desde el principio, no podríamos ser el norte de nadie si no conocíamos antes nuestro propio norte.
Conozca su Norte. Convertirse en el norte de nuestros clientes.
Por eso elegimos llamarnos Norden.
En esta primera entrada del blog queremos explicar qué es Norden Management, nuestras pautas, qué hacemos, cómo lo hacemos y principalmente por qué lo hacemos.
No somos la primera empresa de Gestión de Proyectos. No seremos los últimos. Pero hemos intentado tener líneas de actuación claras que nos diferencien, centrándonos mucho en lo que realmente sabemos hacer, gestionando proyectos de villas de lujo, haciéndolo diferente y sobre todo aportando valor en cada una de las fases del proyecto.
Antes de comenzar, nos gustaría aclarar algunos conceptos:
- La declaración de misión se refiere a los valores fundamentales de la empresa, qué hace y cómo lo hace. El qué y el cómo
- La declaración de visión describe las ambiciones y los desafíos que la empresa pretende afrontar en el futuro. El porque.
ESTADO DE LA MISIÓN
Norden Management es una firma de gestión de proyectos especializada en villas de lujo. Nos enfocamos en brindarle al cliente la mejor experiencia del proyecto durante todo su ciclo de vida, no solo en la entrega de la villa. Eliminamos todas las fricciones que implica construir una vivienda en un país extranjero. METODOLOGÍA NORDEN, ESTILO DE VIDA DEL SUR
- Lideramos el proyecto y definimos cada paso, qué se debe hacer y cuándo.
- Agregamos valor en cada etapa gracias al conocimiento acumulado del mercado, producto y proceso.
- Somos independientes de cualquier otro agente del proyecto.
- Realizamos una correcta asignación de recursos al proyecto; Nuestros honorarios no son un porcentaje del coste del proyecto sino que se calculan en base a la dedicación que el proyecto y el cliente requieren. Siempre estamos ahí para el cliente; somos un servicio boutique.
- Estamos al tanto de cada paso del proceso, seguimos la metodología del Project Management Institute
- Ofrecemos al cliente acceso total a la información del proyecto en cualquier momento y desde cualquier lugar para que su toma de decisiones sea lo más informada posible.
Algunas notas para dar contexto:
- Después de muchos años diseñando en el mercado de villas de lujo, hemos visto muchas veces que un mal proceso o un proceso mal gestionado arruina un buen producto. Clientes insatisfechos a pesar de que el producto entregado es de alta calidad. La experiencia del proceso del proyecto no ha sido satisfactoria y por tanto la percepción final del cliente no es positiva.
- Debemos centrarnos en la experiencia del cliente durante todo el ciclo de vida, no sólo en la entrega del edificio.
- Ponemos especial foco en la gestión de la comunicación y cómo está disponible y se accede a la información, entre los diferentes agentes del proyecto, pero sobre todo de cara al cliente. Creemos que el cliente debe tener acceso transparente a toda la información para que las decisiones que tome puedan estar basadas en información confiable.
- No podemos hacer nada de lo anterior si no somos claramente independientes del resto de participantes.
- La formación del equipo muchas veces es gran parte del éxito, y el equipo debe formarse teniendo en cuenta todo el proceso, eligiendo cuidadosamente el nivel de los profesionales, definiendo roles y responsabilidades, estipulando qué se entrega, cuándo se debe entregar y cómo se debe entregar.
- Existe una evidente necesidad de la figura del Project Manager en proyectos residenciales de lujo, el valor que aporta el Project Manager durante todo el proceso suele estar mal comunicado. Al contrario de lo que se pueda pensar, la complejidad de estos proyectos es alta y el cliente suele estar ausente, por lo que no está representado de forma imparcial. La complejidad de estos proyectos va desde la elección del estudio de arquitectura hasta la redacción de los contratos de construcción.
DECLARACIÓN DE LA VISIÓN
- Norden Management pretende convertirse en la marca de referencia en gestión de proyectos para inversores extranjeros en el mercado residencial de lujo en Ibiza basándose en ofrecer la mejor experiencia posible al cliente en el proceso de construcción de su villa de lujo.
Notas para el contexto:
- La mayoría de clientes, a la hora de pensar en lanzar un proyecto de este tipo, segmentan el proceso y buscan los mejores profesionales posibles… El mejor agente, el mejor arquitecto, el mejor interiorista y el mejor constructor. Trabajan con las piezas, pero la suma de las mejores piezas no asegura el mejor resultado si no hay un correcto funcionamiento entre las piezas. Cada una de estas partes defiende sus intereses pensando que defiende lo mejor para el cliente, pero la mayoría de las veces no es así porque abordan el proyecto desde perspectivas parciales, no desde la globalidad. Pretendemos ser el primer paso que da el cliente a la hora de lanzar su proyecto residencial de lujo.
- Norden Management debe ser el norte del cliente, pensando en nosotros antes que en las piezas. Reuniremos a las partes, trabajaremos con ellas como un equipo cohesionado hacia un objetivo común, que siempre debe ser el mejor proyecto y producto posible.
- Queremos ser una MARCA, una forma de hacer y ser reconocible. Queremos ser el Norte de nuestro cliente.
Si quieres saber más sobre nosotros,
envíenos un correo electrónico a info@nordenmanagement.com
o visítenos en www.nordenmanagement.com
We the North
